🔴🟡🔵🟠🟣🟤 Qu’est-ce que Process Communication Model® (PCM) ?

Comprendre vos besoins psychologiques, anticiper vos comportements sous stress et transformer vos relations. 

Vous arrive-t-il de répéter les mêmes schémas dans vos relations, même en faisant des efforts pour changer ?
Ou de ne pas comprendre pourquoi une tension démarre aussi vite avec un client, un collègue, un proche ?

Le Process Communication Model (PCM) ® est un outil puissant de connaissance de soi et des autres, qui permet d’identifier nos besoins, nos réactions sous stress et nos manières de percevoir le monde — pour mieux communiquer, prévenir les conflits et gagner en sérénité.

1. Origine et principes clés de Process Communication Model (PCM) ®

Créé par le psychologue clinicien Taibi Kahler, la Process Communication Model (PCM) ® a d’abord été utilisé par la NASA pour sélectionner et former ses astronautes.
Aujourd’hui, il est largement déployé en management, en recrutement, coaching individuel ou coaching d’équipe.
Ce qui le rend unique :

• Nous avons tous les 6 types de personnalité PCM, mais dans un ordre différent — comme les étages d’un immeuble.
• Notre étage de base influence notre manière de percevoir le monde et notre style de communication naturel.
• Notre phase détermine nos besoins psychologiques prioritaires à ce moment de notre vie.
• On peut “monter” à d’autres étages… mais ça demande plus d’énergie.

Les 6 types de personnalité PCM :

• Analyseur
• Persévérant
• Empathique
• Énergiseur
• Imagineur
• Promoteur.

Chaque type a :

• une perception privilégiée du monde (faits, opinions, émotions, réactions, imagination, actions)
• des besoins  spécifiques (ex : de contacts ludiques pour la phase Énergiseur, ou de solitude pour l’étage Imagineur, …)
• une manière préférentielle de communiquer (ex : informatif / interrogatif pour la base Analyseur et Persévérant ou directif pour la base Promoteur, …)
• des environnements préférentiels pour se sentir bien et être efficace (seul, en duo, dans un seul et même groupe, de groupes en groupes).

2. Besoins psychologiques, séquences de stress et scénarios d’échec

En PCM, tout part d’une idée simple… et puissante :

Identifier tes besoins psychologiques et t’assurer de les nourrir régulièrement.

C’est la clé.

Car si ces besoins ne sont pas satisfaits, nous entrons dans des séquences de stress.
Elles se déclinent en trois degrés, qui s’intensifient selon le niveau de tension.

Par exemple, le premier degré, ce sont les drivers : ces injonctions inconscientes qui prennent les commandes (ex : Sois parfait, Fais plaisir, Sois fort, etc.).

Et si cette insatisfaction se prolonge dans le temps, nous pouvons glisser vers un scénario d’échec : une manière « dramatique » de nourrir nos besoins qui se transforme vers un mode de fonctionnement néfaste qui s’auto-alimente.

📍 Exemple personnel :

Je suis base Promoteur et phase Analyseur.

En phase Analyseur, mes besoins sont d’être reconnue pour mes compétences et de structurer mon temps et mon organisation.

Quand ils ne sont pas nourris, mon driver Sois parfaite se déclenche. Je perds du temps en étant trop perfectionniste, je me noie dans des détails au lieu de me concentrer sur l’essentiel.

Et si cela dure, je peux entrer dans mon scénario d’échec du “Tant que…” : tant que ce n’est pas parfaitement fini, je continue… au risque de m’épuiser.

Aujourd’hui, lorsque je repère ce pattern, ma priorité est de prendre soin de mes besoins.
Par exemple, je prends quelques minutes pour relire mes avis clients : ça nourrit ma reconnaissance, ça m’apaise et je retrouve ma clarté.

Autrement dit, en PCM : quand tu observes tes comportements de stress, c’est le signal pour nourrir tes besoins psychologiques.
Et inversement, si tu prends soin de tes besoins, tu réduis fortement les risques d’entrer dans le stress… ou dans ton scénario d’échec.

3. À quoi ça sert concrètement ?

PCM est un atout majeur pour :

• La connaissance de soi : comprendre ses besoins, identifier ses déclencheurs de stress, éviter ses scénarios d’échec
• La gestion de soi : adapter sa communication et son énergie à chaque contexte
• Les relations interpersonnelles : décoder les comportements des autres et ajuster sa façon de leur parler
• La prévention et la résolution de conflits : repérer quand une relation dérape et savoir comment rétablir le lien
• La coopération en équipe : reconnaître et valoriser les forces et besoins de chacun

4. Deux exemples concrets :

💡 Jade – indépendante qui se suradapte :

Une cliente, en base et phase Empathique, avait tendance toujours vouloir « faire plaisir » à ses clients, au point de s’épuiser.
En comprenant que ses besoins de reconnaissance en tant que personne et dans sa sensorialité n’étaient pas nourris, elle a commencé à en prendre soin… (ex : prendre un bain, passer du temps avec ses amis, …) avant de répondre à ses clients.
Résultat : elle pose aujourd’hui ses limites avec plus de tact, de confiance et d’assertivité.

💡 Laetitia – manager d’équipe :

Elle observait qu’un collaborateur partait régulièrement “en croisade” sur certains sujets (ex : les aller-retours avec des clients qui ne sont pas assez clairs dans leur demande).
Grâce au Process Communication Model (PCM) ®, elle a compris qu’il était probablement en phase Persévérant, avec un fort besoin de reconnaissance pour son engagement et ses convictions.
En offrant des opportunités de nourrir ce besoin (ex : en le remerciant régulièrement pour son implication), cela a naturellement réduit les tensions et renforcé la motivation de ce collaborateur.

5. Comment j’utilise Process Communication Model (PCM) ® dans mes accompagnements

Dans tous mes coachings individuels et bilans de compétences, je fais passer un inventaire PCM ® en début de parcours.
Cela me permet de :

• poser un diagnostic précis
• construire une stratégie sur mesure
• proposer une communication adaptée à mes interlocuteurs
• créer une alliance forte — et plus la relation est solide, plus la transformation est possible.

Autrement dit, cela renforce significativement l’efficacité des coachings, ainsi que l’autonomie des clients accompagnés.

En séance, et selon vos objectifs, on explore ensemble :

• vos perceptions du monde
• vos modes de communication habituels
• vos besoins psychologiques
• vos comportements sous stress
• vos scénarios d’échec. 

Le but : vous donner les clés pour reprendre la main sur vos réactions et mieux naviguer dans vos relations — pro comme perso.

6. Process Communication Model (PCM) ®, quels intérêts pour vous ?

Et si vous pouviez :

• comprendre instantanément pourquoi vous réagissez toujours de la même manière dans certaines situations
• éviter ces schémas répétitifs quand ils vous empêchent de réaliser vos objectifs
• mieux comprendre et coopérer avec les autres.

Je vous propose un premier échange offert pour voir comment Process Communication Model (PCM) ® pourrait vous aider à transformer votre manière de communiquer et de travailler.

👉 Réservez votre rendez-vous ici

7. Pour aller plus loin

Vous pouvez consulter ma page « Inspirations » qui contient des recommandations de lectures, vidéos, etc.
Par exemple :

• 📗« PCM en interactions – se connecter à soi et aux autres » de Mickaël Dufourneaud
• 📗« S’entraîner à la PCM au quotidien » de Jérôme Lefeuvre
• 🔗 Mon article sur l’Intelligence Relationnelle®
• 🔗 Mon article sur la Communication NonViolente®

✍️ Naïs Di Tommaso
Coach professionnelle 🌟 | Thérapeute IR® 🌀 | Formatrice 🎓
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