Introduction – Pourquoi parler d’intelligence émotionnelle ?
Les émotions sont au cœur de nos vies.
Elles influencent nos décisions, nos actions, nos relations et jusqu’à notre santé.
Pourtant, beaucoup d’entre nous ont appris à les ignorer ou les contrôler plutôt qu’à les écouter.
On nous a rarement appris à les reconnaître, les nommer, les accueillir.
C’est précisément ce que propose le concept d’intelligence émotionnelle, développé par le psychologue américain Daniel Goleman, auteur du best-seller Emotional Intelligence (1995).
Selon lui, cette forme d’intelligence — différente du QI — est l’un des meilleurs prédicteurs de réussite et de bien-être.
Apprendre à accueillir, identifier et exprimer nos émotions, c’est apprendre à mieux nous comprendre et mieux vivre.
1. Les émotions : c’est quoi, et à quoi ça sert ?
Une émotion, c’est une réaction physiologique et psychique face à un événement perçu comme important par notre système.
Elle n’est ni “bonne” ni “mauvaise”, ni “positive” ni “négative” : elle transmet un message sur nos besoins.
En Communication NonViolente, on distingue :
- les émotions agréables, signes d’un besoin satisfait ;
- les émotions désagréables, signes d’un besoin non satisfait.
Les émotions sont donc des indicateurs : elles t’orientent vers ce qu’il faudrait ajuster pour retrouver l’équilibre.
La roue des émotions : un outil pour mieux se comprendre
Il n’est pas toujours facile de nommer ce que l’on ressent.
Beaucoup de personnes se contentent de mots génériques comme “stressé” ou “triste”, sans percevoir la nuance entre frustré, déçu ou impuissant.
Pour affiner cette conscience, tu peux utiliser la Roue des émotions (Feelings Wheel), conçue par Shelley Lord — ou encore la carte des émotions d’Art-Mella (Les émotions, enquête et mode d’emploi).
Ces outils t’aident à identifier précisément ton ressenti et à mieux comprendre ce qui se joue en toi.
Comment l’utiliser :
- Observe ton état intérieur et choisis l’émotion de base (joie, peur, colère, tristesse…).
- Précise-la (ex. : colère → frustration → impuissance).
- Sens où elle se manifeste dans ton corps.
- Évalue son intensité de 1 à 10.
- Demande-toi : “Qu’est-ce que cette émotion cherche à me dire ? De quoi ai-je besoin ?”
Plus notre vocabulaire émotionnel est riche, plus notre conscience de nous-même l’est aussi. Plus nous avons des ressources pour prendre soin de nous-mêmes et des autres.
Cet outil, souvent utilisé en coaching ou en formation, aide à développer la conscience émotionnelle et la régulation.
Tu peux l’associer à la liste des besoins en CNV pour mieux comprendre ce que ton émotion veut te dire.
2. L’intelligence émotionnelle : c’est quoi et pourquoi c’est clé ?
L’intelligence émotionnelle, selon Daniel Goleman, est “la capacité d’une personne à percevoir, comprendre, gérer et exprimer ses propres émotions, ainsi que celles des autres, afin de résoudre des problèmes et réguler les comportements liés aux émotions. »
Autrement dit, c’est la capacité à reconnaître, comprendre et réguler nos émotions — et celles des autres.
Par exemple, c’est ce qui permet :
- mieux gérer le stress
- transformer la culpabilité ou dépasser la honte
- canaliser sa frustration ou sa colère
- écouter les signaux de joie pour persévérer
- appréhender les conflits avec assertivité,
- communiquer avec clarté,
- prévenir le burn-out,
Bref, l’intelligence émotionnelle te permet de cultiver des relations plus sereines, avec toi-même et les autres.
Dans un monde où l’intelligence artificielle prend de plus en plus de place, l’intelligence émotionnelle devient une soft skill essentielle — aussi bien dans la vie professionnelle que personnelle.
“Les émotions bien comprises deviennent un levier d’action, pas une entrave.”
Et la bonne nouvelle : cette compétence se développe à tout âge.
3. Comment développer son intelligence émotionnelle ?
Développer son intelligence émotionnelle, c’est comme entraîner un muscle : cela demande de la patience, de la régularité et de la bienveillance.
Voici les quatre étapes clés :
1. Accueillir ce qui est
Première étape : ralentir, respirer, ressentir (3R) .
Avant de comprendre ou d’agir, laisse la sensation exister.
Beaucoup ont peur d’être submergés – peut-être que toi aussi.
Mais accueillir une émotion, ce n’est pas la nourrir : c’est lui donner le droit d’exister.
“Ce que l’on accueille se transforme. Ce que l’on fuit persiste.”
Accueillir ce qui est : c’est déjà une manière de te réguler.
2. Nommer avec justesse
C’est ici que la Roue des émotions devient utile.
Plus tu mets des mots précis sur ton ressenti, plus tu gagnes en clarté.
Attention aux émotions “racket” (concept de l’Analyse Transactionnelle) : ce sont des émotions de substitution.
Exemple : la colère peut masquer la peur, ou la culpabilité cacher la tristesse.
Identifier l’émotion authentique, c’est déjà la transformer.
3. Identifier le besoin derrière l’émotion
Chaque émotion pointe vers un besoin.
Par exemple :
- la peur peut signaler un besoin de sécurité,
- la colère, un besoin de respect,
- la tristesse, un besoin de lien,
- la joie, un besoin de réalisation
- …
Relier émotion et besoin, c’est passer du flou à la clarté — de la réaction à l’action consciente.
4. Agir avec discernement
Une fois le message entendu, l’émotion peut inspirer une action ajustée.
Par exemple :
- dire non et poser une limite,
- demander du soutien,
- se reposer,
- célébrer, simplement.
“Entre le stimulus et la réponse, il y a un espace. Et dans cet espace se trouve notre pouvoir de choisir.” Viktor Frankl
4. Cultiver l’intelligence émotionnelle au quotidien
L’intelligence émotionnelle n’est pas un état à atteindre, mais une pratique vivante.
Comme le dit Marshall Rosenberg, fondateur de la Communication NonViolente® :
“Voici les trois clés du succès : pratique, pratique, pratique.”
Ainsi, tu peux t’entraîner aux 4 étapes précédemment partagées, sans modération :
- En fin de journée, pour faire le point sur les principales émotions ressenties
- En live, si tu sens qu’une émotion est en train de te submerger
Ces micro-pratiques transforment ta manière de vivre les émotions — et donc ta relation à toi-même, aux autres et au monde.
Gestion des émotions – te faire accompagner
Et parfois, malgré toute ta bonne volonté, tu peux avoir besoin d’un regard extérieur
Te faire accompagner — en coaching, en thérapie (en Intelligence Relationnelle® par exemple) — te permet d’explorer plus en profondeur tes schémas émotionnels et de réapprendre la sécurité intérieure, afin de t’autoriser à les ressentir, pour pouvoir les laisser se transformer.
Pour aller plus loin …
- 📕 Livre Daniel Goleman, Emotional Intelligence (Bantam Books, 1995)
- 📕 Livre Marshall Rosenberg, Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)
- 🎥 Vidéo Youtube “Les émotions” de “Et tout le monde s’en fout”
- 📗 3 BDs d’Art-Mella « Emotions, enquête et mode d’emploi »
- 🌐 Blog Apprentie girafe
- 🌐 Calendrier Formations à la CNV
- 🎞️ Film d’animation PIXAR Vice Versa
- 🪢Mon article de blog : Qu’est-ce que l’Intelligence Relationnelle ® ? (Thérapie IR)
- 🪢 Mon article de blog : Qu’est-ce que la Communication NonViolente (CNV) ® ?
✍️ Naïs DI TOMMASO YEKPE
Coach professionnelle 🌟 | Thérapeute IR ® 🌀 | Formatrice 🎓
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